আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bate jili প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একসঙ্গে পড়া আবশ্যক। bate jili-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে সক্ষম। এর মধ্যে নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আইপি ঠিকানা, পরিচয়পত্রের তথ্য এবং আর্থিক লেনদেনের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত।

এই নীতি প্রযোজ্য হবে যখন আপনি:

• bate jili ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপে নিবন্ধন করেন বা লগইন করেন;
• যেকোনো গেম খেলেন, বেট করেন বা আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করেন;
• গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করেন;
• প্রমোশনাল অফার বা ইমেইল নিউজলেটারে অংশগ্রহণ করেন।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে কিছু তথ্য প্রদান করতে হয়, যার মধ্যে রয়েছে পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি পরিচয়পত্রের অনুলিপি। এই তথ্য ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট বা উইথড্রয়ের সময় bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রদত্ত আর্থিক তথ্য রেকর্ড করা হয়। এর মধ্যে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি এবং রেফারেন্স নম্বর অন্তর্ভুক্ত। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের গোপন তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পৃষ্ঠার তালিকা এবং ক্লিকের ধরন। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

২.৪ কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি

bate jili কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর মধ্যে কিছু কুকি প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য (যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা), এবং কিছু কুকি পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা সম্ভব।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং পরিচয় যাচাই;
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াজাতকরণ;
• প্রযোজ্য আইন ও আর্থিক বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রক্ষা;
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত এবং প্রতিরোধ;
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি;
• বোনাস, প্রমোশন এবং VIP পরিষেবা পরিচালনা;
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করা;
• প্ল্যাটফর্মে নতুন বৈশিষ্ট্য ও উন্নতি আনা।

bate jili কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি কেবল ৪ নম্বর ধারায় বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে করা হয়।

৪ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে bate jili ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াজাতকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো, গেম সফটওয়্যার পরিচালনা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে সহায়তাকারী নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে। এই সকল অংশীদারকে তথ্য সুরক্ষার মান মেনে চলার চুক্তিতে আবদ্ধ করা হয়।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ পালনের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, অন্য ব্যবহারকারীদের অধিকার বা সম্পদ রক্ষার যুক্তিসঙ্গত প্রয়োজনে সীমিত পরিমাণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হবে যতক্ষণ এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলো পূরণে তা প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা প্রতারণা প্রতিরোধের কারণে নির্দিষ্ট তথ্য আরও বেশি সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি ন্যূনতম সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। পরিচয় যাচাইয়ের নথিগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধের পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থাসমূহ

bate jili আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের পদক্ষেপ গ্রহণ করে। এর মধ্যে উল্লেখযোগ্য:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল তথ্য পরিবহন সুরক্ষিত;
• ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস শুধু অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ;
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও পর্যবেক্ষণ;
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা;
• তথ্য ব্যবস্থাপনায় নিয়োজিত কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ।

তবে ইন্টারনেট-ভিত্তিক কোনো তথ্য পরিবহন বা সংরক্ষণ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। সে কারণে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অনধিকৃত অ্যাক্সেসের বিষয়ে সতর্ক থাকা আপনারও দায়িত্ব।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন এবং ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

৭.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি বাধ্যবাধকতার সঙ্গে সংঘাত না থাকলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণের প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে সে বিষয়ে আপত্তি জানানোর বা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। এই ধরনের অনুরোধ গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে পাঠানো যাবে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহার

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা আর পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলকে জানিয়ে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bate jili কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো ব্যবহারকারী বয়সসীমা লঙ্ঘন করে থাকেন বলে আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীল ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন, যেখানে খেলার সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বর্জনের মতো গুরুত্বপূর্ণ বিষয় আলোচনা করা হয়েছে।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

bate jili প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট গেটওয়ের পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে তাদের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। bate jili এই তৃতীয় পক্ষগুলোর তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।

১০ নীতির পরিবর্তন

bate jili যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ্য বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

হালনাগাদ করা নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা দাবি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত আমাদের সামগ্রিক অঙ্গীকার এবং পরিষেবা ব্যবহারের শর্তাবলি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।